萬象春天物業服(fu)務(wu)中心共計員(yuan)工(gong)(gong)50人(ren)，采取經理負責制的直(zhi)線式管(guan)理形式。服(fu)務(wu)中心下設客服(fu)部(bu)(bu)、工(gong)(gong)程部(bu)(bu)、公(gong)秩部(bu)(bu)和環保(bao)部(bu)(bu)，其中，經理1人(ren)、客服(fu)5人(ren)、工(gong)(gong)程4人(ren)、公(gong)秩26人(ren)、保(bao)潔(jie)14人(ren)，四支職能部(bu)(bu)門相互配合(he)，形成了層層有人(ren)管(guan)、事(shi)事(shi)有人(ren)抓(zhua)的高效服(fu)務(wu)。
整個小(xiao)區共有11幢，由3棟高(gao)層(ceng)(ceng)、5棟小(xiao)高(gao)層(ceng)(ceng)、3棟多(duo)層(ceng)(ceng)住宅(zhai)組成，住戶1072戶，配(pei)套地上停(ting)(ting)車位100個和(he)地下停(ting)(ting)車位650個。為了(le)更好的為業(ye)主提供(gong)滿意的服(fu)務(wu)，客服(fu)前臺特設立(li)了(le)2部服(fu)務(wu)電話，24小(xiao)時接受業(ye)主的報(bao)修、求助等各類信息的收集(ji)和(he)反(fan)饋，及時處理(li)、回訪(fang)和(he)記錄，并實行客服(fu)專員(yuan)一對(dui)一的上門裝修監管(guan)服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)中心管(guan)理(li)中引(yin)入(ru)“管(guan)家”服(fu)務(wu)模式(shi)，“管(guan)家”模式(shi)是(shi)對(dui)傳統物(wu)業(ye)管(guan)理(li)模式(shi)的傳承和(he)延(yan)伸，是(shi)更加精致、合理(li)、高(gao)效的物(wu)業(ye)管(guan)理(li)模式(shi)，以達到(dao)更有效、快捷的管(guan)理(li)服(fu)務(wu)目標。
公司以獨有(you)的“允許+規范”的管理方(fang)法，實行(xing)“來訪（客）登記”、“出(chu)入(ru)登記”，利用安防(fang)監控系(xi)(xi)統(tong)、五重安防(fang)系(xi)(xi)統(tong)（包(bao)括(kuo)入(ru)口車輛門禁系(xi)(xi)統(tong)，小區攝(she)像監控系(xi)(xi)統(tong)，電子(zi)圍欄報(bao)警(jing)系(xi)(xi)統(tong)，智(zhi)能巡更系(xi)(xi)統(tong)，單元可視對講系(xi)(xi)統(tong)），公秩部提供24小時公共(gong)秩序(xu)維護服務，進行(xing)標準化管理。公司實行(xing)全區域無(wu)(wu)盲點保潔服務，樓道、樓梯(ti)(ti)(ti)扶手每天(tian)清(qing)掃一次、擦洗一次；垃圾箱外表(biao)每天(tian)擦拭(shi)不低(di)于(yu)2次，公共(gong)設施(shi)設備責任到人(ren)，定(ding)時進行(xing)巡查、保養(yang)；電梯(ti)(ti)(ti)管理方(fang)面，公司專門委托專業(ye)的電梯(ti)(ti)(ti)維保公司進行(xing)日常的維護保養(yang)，安排專職人(ren)員進行(xing)巡查和(he)監督，切(qie)實做到無(wu)(wu)死角，營造良好公共(gong)環境(jing)。
另外我(wo)們(men)還為業主提(ti)供定(ding)制(zhi)化、個性化、多樣(yang)化的(de)服(fu)務，包括(kuo)節假日裝(zhuang)飾(shi)裝(zhuang)修宣傳、婚禮的(de)禮賓服(fu)務、80歲(sui)以上老人的(de)生(sheng)日祝福、零打擾服(fu)務等(deng)多方位的(de)具(ju)有我(wo)們(men)自身特色的(de)特殊服(fu)務。